Para directores comerciales, de marketing y de operaciones
Si tu empresa ya compró la herramienta y todavía no ve el resultado, no te falta software. Te falta que alguien conecte la tecnología con la forma en que de verdad se vende y se atiende.
¿Te suena alguno de estos?
- Pagaste un CRM caro y el equipo sigue trabajando en Excel y WhatsApp personal.
- Tienes un piloto de IA que se ve increíble en la demo y nunca llegó a producción.
- Marketing dice que mandó muchos leads. Ventas dice que eran malos. Nadie puede comprobar ninguna de las dos cosas.
- La posventa depende de que una persona se acuerde de llamar.
- Cada área tiene su dashboard y ninguno coincide.
Si contestaste que sí a dos o más, tenemos de qué hablar.
En qué me meto
Diagnóstico del flujo comercial
Mapeo cómo entra un lead, quién lo toca, dónde se enfría y dónde se pierde el dinero. Antes de recomendar cualquier herramienta.
CRM y datos
Limpieza mínima viable, reglas de asignación, seguimiento y un solo número que todos acepten como verdad.
IA aplicada y agentes
Casos de uso con dueño, métrica y límites claros: calificación de leads, atención en WhatsApp, recordatorios de servicio, resúmenes para el asesor.
Automotriz, mi casa
Fabricantes, distribuidores y aseguradoras: posventa, financiamiento en línea, retención y experiencia del cliente.
Cómo trabajo
- Primero escucho. Una plática para entender el problema de negocio, no la herramienta que ya te vendieron.
- Encuentro la fuga más cara. No la más vistosa: la que más dinero o tiempo está costando hoy.
- Propongo lo mínimo que funciona. Un flujo, una automatización o un agente que se pueda probar en semanas, no en trimestres.
- Medimos. Si no se mueve el número que acordamos, lo cambiamos o lo apagamos. Sin drama.
Preguntas que me hacen siempre
¿Necesito tener los datos limpios antes de empezar?
No. Necesitas saber cuáles datos importan. Limpiamos esos primero y dejamos el resto para después.
¿Me vas a decir que compre otra herramienta?
Solo si la que tienes de verdad no da. Casi siempre el problema es de proceso y de adopción, no de licencias.
¿La IA va a reemplazar a mi equipo?
En lo que yo armo, no. La IA hace lo repetitivo para que tu equipo dedique su tiempo a cerrar y a atender bien.
¿Trabajas solo con automotriz?
Es donde tengo más horas de vuelo, pero los problemas de leads perdidos, CRM abandonado y canales desconectados se parecen mucho en cualquier industria con ventas consultivas.
Platiquemos 30 minutos. Me cuentas qué está pasando y te digo con honestidad si puedo ayudarte, a quién te recomendaría o qué haría yo primero. Agendar una plática