Etiqueta: experiencia del cliente
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La próxima disrupción en la venta de autos en México se llama crédito en línea
En México casi todos los autos se venden a crédito y el financiamiento rompe récords. Cinco dolores de las agencias que el crédito en línea resuelve (o expone).
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¿Deberías ofrecer Wi-Fi gratis en tu negocio? Sí, pero no por las razones de 2016
Con datos móviles baratos, el Wi-Fi gratis ya no atrae clientes por sí solo. Pero bien usado mejora la experiencia, da datos de visita y alimenta tu CRM,…
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Los consumidores tienen el control (y ahora también tienen un asistente de IA)
El cliente elige qué ver, cuándo y en qué canal. En 2026, además, le pide a una IA que compare por él. Qué significa para las marcas que…
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Nunca le compras a una organización: le compras a una persona dentro de ella. Por qué el marketing humano a humano (H2H) sigue siendo la mejor brújula, incluso…